هواتف ذكية بعيوب لا تغتفر

تلفزيون الفجر الجديد– هواتف ذكية أطلقت في الأسواق بعيوب قاتلة قبل أن يتم سحبها وتعويض المستهلكين.

Antenna gate
شهد الإصدار الأول من هاتف "آيفون 4" ما يعرف بالـ Antenna gate وهي خاصية لجعل الهاتف أقل سُمكاً، ولكن سرعان ما أصبح واضحاً أن الهاتف به مشكلة في هوائي الاتصال مما يؤدي لمشكلات في إشارة الاتصال بالشبكة وبالتالي إسقاط العديد من المكالمات، وقد لاحظت الشركة هذا العيب واضطرت إلى سحب الكثير من الأجهزة وتعويض العملاء مادياً، كما فقدت الكثير من العملاء.

بلاكبيري 9900
كان "بلاكبيري بولد 9900" هاتفاً مثيراً للإعجاب عندما أطلقته شركة "RIM" في عام 2011، ولكن يبدو أن بعض الهواتف عملت أفضل بكثير من غيرها، وهو ما وضع الشركة في مواجهة عدد كبير من العملاء الغاضبين الذين اتهموا الشركة بسوء التصنيع والغش التجاري، وقد عملت الشركة على تبديل الأجهزة المعيبة وجددت تطبيقاتها من أجل تعويض العملاء.

N8 يفقد الطاقة
مثّل هاتف N8 نقلة هامة لشركة نوكيا الفنلندية الرائدة في صناعة الهواتف، حيث أطلقته الشركة في الوقت الذي كانت تخسر فيه هيمنتها في سوق الهواتف الذكية، إلا أن الشركة الكبرى تلقت صفعة قوية بعدما اكتشف عدد كبير من العملاء أن الهاتف المُجهز ببطارية داخلية غير قابلة للتبديل (من قبل المستخدم) يفقد الشحن بشكل تلقائي.وفي البداية ادعت نوكيا أن المسألة لا علاقة لها بجودة الهاتف ثم سرعان ما أعلنت تكفلها بإصلاح أو استبدال الأجهزة المعيبة.

حرارة سوني S
كان "إكسبيريا S" أول هاتف ذكي من "سوني" بعد انفصالها عن "إريكسون"، وقد كان هاتفاً رائعاً مع شاشة عالية الجودة وكاميرا مثيرة للإعجاب، ولكن اتضح سريعاً أن الهاتف يصل لدرجة غير طبيعية من السخونة (أكثر من 40 درجة مئوية) وهو ما أدى لظهور لون أصفر على الشاشة، ورداً على هذه القضية قالت "سوني" إن هذا العيب يقتصر على عدد قليل من الوحدات وطلبت من عملائها التوجه لفروع الشركة لإصلاح هواتفهم مجاناً.

نظام تشغيل غير ملائم
لم تقتصر مشكلة "بلاكبيري" عند "بولد 9900"، حيث اكتشفت أن منصة تشغيل جهاز "بلايبوك" اللوحي غير ملائمة لعدد كبير من التطبيقات والألعاب والتي وصل عددها إلى 1000 وهو ما جعل من الجهاز عديم الفائدة. وقد اعتذرت الشركة للمستخدمين المتضررين وطلبت منهم استبدال الأجهزة المتضررة من فروع الشركة، إلا أن هذا العيب كان ضربة قوية للجهاز اللوحي للشركة.