المصرف المركزي الإماراتي يحظر استخدام واتس أب للتواصل بين البنوك والمتعاملين

أصدر مصرف الإمارات المركزي توجيهات حاسمة لجميع المنشآت المالية المرخصة في الدولة، تقضي بالتوقف الفوري عن استخدام تطبيقات المراسلة الفورية، وفي مقدمتها تطبيق “واتس أب”، في التواصل مع المتعاملين أو إجراء المعاملات المالية.

وألزم التعميم رقم 2058/2026 البنوك وشركات التأمين والصرافة بتزويده بتحديثات حول إجراءات الامتثال في موعد أقصاه يوم غد الخميس 30 أبريل.

دوافع القرار: مخاطر سيبرانية وتهديد للخصوصية
أوضح “المركزي” أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود تعزيز حماية المستهلك وصون سمعة القطاع المالي. ورصد المصرف مجموعة من المخاطر المرتبطة باستخدام هذه التطبيقات، تمثلت فيما يلي:

الاحتيال وانتحال الهوية: زيادة فرص الاستيلاء على الحسابات عبر تقنيات الهندسة الاجتماعية.

سرية البيانات: مخاطر الإفصاح غير المصرح به، وإمكانية التقاط الشاشة (Screenshot) للمعلومات الحساسة.

توطين البيانات: التخوف من تخزين بيانات المتعاملين وتحويلها عبر خوادم (Servers) خارج دولة الإمارات، مما يخالف متطلبات الحوكمة والضبط.

قائمة المحظورات: لا معاملات ولا “رموز تحقق”
وشدد التعميم على منع استخدام هذه المنصات لتنفيذ أي أنشطة مصرفية، بما في ذلك:

المعاملات المالية: بدء أو تنفيذ التحويلات، دفع الفواتير، أو فتح وإغلاق الحسابات.

الإجراءات الأمنية: إرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTP)، أو أرقام التعريف الشخصية (PIN).

تبادل الوثائق: إرسال كشوف الحسابات، نماذج الطلبات، أو صور بطاقات الهوية.

إجراءات البنوك والجزاءات المتوقعة
باشرت البنوك العاملة في الدولة، فور تلقيها التعميم، بإرسال إشعارات لمتعامليها عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، تفيد بالتوقف التام عن استخدام “واتس أب” كقناة للخدمة.

وحذر المصرف المركزي من أن عدم الامتثال لهذه التوجيهات سيعرض المنشآت المالية لإجراءات رقابية وإدارية صارمة، قد تصل إلى فرض جزاءات مالية جسيمة.

تجدر الإشارة إلى أن هذا القرار يهدف إلى إعادة توجيه المتعاملين لاستخدام التطبيقات الذكية الرسمية للبنوك، التي توفر بيئة آمنة ومشفرة تتوافق مع معايير الأمن السيبراني الوطني.